Integritetspolicy

Introduktion

Qualuzdlix ("vi", "oss", "vår") är angelägna om att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår butik eller interagerar med oss på annat sätt.

Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna policy, vänligen avstå från att använda vår webbplats och våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig

Qualuzdlix är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. För frågor om integritet, vänligen kontakta oss på:

Qualuzdlix
Ekgårdsvägen 1
148 71 Kungens Kurva
E-post: info@qualuzdlix.world
Telefon: +46 77 570 08 00

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du:

• Skapar ett konto på vår webbplats
• Gör en beställning av produkter eller tjänster
• Kontaktar vår kundtjänst
• Prenumererar på vårt nyhetsbrev
• Deltar i en kundundersökning eller tävling
• Besöker vår webbplats (via cookies och liknande tekniker)

De personuppgifter vi kan samla in inkluderar:

• Namn och kontaktinformation (t.ex. e-postadress, telefonnummer, postadress)
• Betalningsinformation
• Leveransinformation
• Köphistorik och transaktionsdata
• Kundkommunikation och feedback
• Användardata och teknisk information (t.ex. IP-adress, webbläsartyp)

Användning av personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Hantera och leverera dina beställningar av blommor och relaterade produkter
• Kommunicera med dig angående dina beställningar, leveranser och kundtjänstärenden
• Förbättra våra produkter och tjänster
• Anpassa och förbättra din upplevelse på vår webbplats
• Skicka marknadsföringskommunikation om våra produkter och erbjudanden (med ditt samtycke)
• Förebygga bedrägerier och säkerställa säkerheten på vår webbplats
• Uppfylla våra juridiska skyldigheter

Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig, t.ex. för att leverera blomsterarrangemang du beställt.
• Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för våra legitima intressen, t.ex. för att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägerier eller för direktmarknadsföring.
• Samtycke: När du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen, t.ex. för att prenumerera på vårt nyhetsbrev.
• Rättslig förpliktelse: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla våra juridiska skyldigheter.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter med:

• Tjänsteleverantörer: Företag som hjälper oss att driva vår verksamhet, t.ex. leverans- och betalningsprocessorer, IT-tjänster och marknadsföringstjänster.
• Samarbetspartners: I vissa fall kan vi samarbeta med andra blomsterbutiker för att leverera dina beställningar.
• Myndigheter: När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part och delar dem endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller när det krävs enligt lag.

Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy eller enligt gällande lagkrav. Exempelvis:

• Kundkontoinformation lagras så länge du har ett aktivt konto hos oss
• Beställnings- och leveransinformation lagras enligt bokföringslagen, vanligtvis i 7 år
• Marknadsföringsinformation lagras tills du återkallar ditt samtycke

När personuppgifterna inte längre behövs för angivna ändamål eller enligt lag, kommer vi att radera eller anonymisera dem.

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter.
• Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter.
• Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter.
• Rätt att återkalla samtycke: Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna ovan. Vi kommer att svara på din begäran inom en månad, om inte längre tid krävs på grund av begärans komplexitet.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller skada. Dessa åtgärder omfattar:

• Kryptering av känsliga uppgifter
• Regelbunden säkerhetsöversyn av våra system
• Åtkomstkontroll och utbildning av personal
• Säkerhetskopiering och återställningsrutiner

Trots våra ansträngningar kan ingen metod för överföring eller lagring av elektroniska data garanteras vara 100% säker. Om du har anledning att tro att din interaktion med oss inte längre är säker, vänligen kontakta oss omedelbart.

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och personanpassa innehåll. För mer information om hur vi använder cookies, se vår cookiepolicy.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning. Vi kommer att meddela om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats med ett nytt datum för senaste uppdatering. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka lösa problemet. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskyddsfrågor i Sverige:

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
www.imy.se